Например, из правил исключен пункт об обязательном предоставлении книги отзывов и предложений по требованию клиента.

Фото: freepik.com

С 1 сентября 2025 года в России вступят в силу новые правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств. Обновленные нормы регулируют отношения между автосервисами и автовладельцами, вводя ряд значимых изменений, которые указаны в постановлении правительства РФ.

Теперь договор на обслуживание можно оформить через интернет-сайт или мобильное приложение, что упрощает процесс взаимодействия. Правила распространяются на автомобили, мотоциклы, мотороллеры, прицепы, полуприцепы и их комплектующие. Из договора исключена необходимость указывать стоимость транспортного средства, а также изменены условия возмещения ущерба.

Ранее при утрате или повреждении автомобиля либо запчастей автосервис обязан был в течение трех дней предоставить клиенту аналогичное имущество или компенсировать его стоимость в двойном размере. Новые правила таких деталей не содержат, но уточняют, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу клиента из-за недостатков услуг, подлежит полному возмещению в соответствии с законодательством РФ.

Из правил исключен пункт об обязательном предоставлении книги отзывов и предложений по требованию клиента. При этом автосервисы обязаны информировать потребителей о перечне услуг, ценах на комплектующие, гарантийных сроках и доступных льготах. Если клиент предоставил непригодные запчасти, сервис должен уведомить его об этом. В случае отказа клиента устранить проблему договор может быть расторгнут, а убытки — взысканы с автовладельца.

Согласно новым нормам, клиент не вправе предъявлять претензии к явным недостаткам автомобиля, если не проверил его при приемке. При возникновении споров о качестве услуг или их причинах автосервис обязан провести экспертизу за свой счет или по требованию клиента. Однако если экспертиза не выявит нарушений со стороны сервиса, расходы на нее возмещает инициатор проверки.

Отмечается, что техобслуживание направлено на профилактику и замену изношенных деталей, тогда как техосмотр проверяет соответствие автомобиля требованиям безопасности и в ряде случаев является обязательным.