Если стоимость товара на кассе оказалась выше указанной на ценнике, покупатель вправе потребовать продать его по первоначальной цене. Ссылка сотрудников магазина на то, что они не успели обновить информацию, не освобождает продавца от обязательств. Об этом RT рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.

Фото: pxhere.com

По словам эксперта, ценник считается публичной офертой продавца. Это означает, что магазин обязан соблюдать объявленные условия продажи и не может самостоятельно менять стоимость товара в момент покупки.

Шапкин подчеркнул, что потребитель вправе требовать исполнения этих обязательств независимо от того, успел ли он оплатить покупку. Как правило, сотрудники торговых точек соглашаются с требованиями покупателей и устраняют расхождение в цене.

Если продавец отказывается продать товар по ценнику, эксперт рекомендует сфотографировать указанную стоимость и по возможности зафиксировать отказ на видео. Дополнительным доказательством может стать запись в книге жалоб.

Если покупка уже оплачена, следует сохранить чек и зафиксировать отказ магазина вернуть разницу. После этого потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

За нарушение правил продажи отдельных видов товаров по статье 14.15 КоАП РФ магазину, по словам Шапкина, может грозить штраф до 30 тысяч рублей.

Отдельно эксперт обратил внимание на случаи, когда ценники перепутаны и покупатели получают недостоверную информацию о стоимости продукции. Если магазин систематически вводит посетителей в заблуждение, возможна ответственность по статье 14.7 КоАП РФ. Штрафы также предусмотрены за недостоверные сведения о свойствах или качестве товара.

Ранее в АБН24: в России зарплаты растут, а ощущение, что денег становится меньше, никуда не исчезает.