Россияне все чаще вступают в споры с микрофинансовыми организациями. За III квартал 2026 года Служба финансового уполномоченного получила почти 6 тысяч обращений на МФО, а это на 428% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основной причиной жалоб становятся навязанные услуги. Заемщики оспаривают дополнительные платежи и требуют вернуть уплаченные за них средства. Доцент факультета государственного управления МГУ, заместитель директора информационно‑аналитического центра экономического факультета РУДН Максим Чирков пояснил АБН24, как микрофинансовые организации нередко включают в сделки платные опции, создавая у клиента иллюзию более дешевого займа.

Фото: пресс-служба администрации Волгоградской области

На фоне резкого всплеска претензий регуляторы рассматривают возможность усилить контроль за прозрачностью договоров и порядком оформления согласий клиентов.

«При оформлении микрозаймов могут предоставляться и даже навязываться некоторые услуги. Понятно, что больше всего волнуют платные услуги — это позволяет МФО больше зарабатывать на займах. Создается иллюзия, что займ дешевле, чем он на самом деле. Чаще всего это, допустим, СМС‑информирование о графике платежей или услуги, связанные с отправкой информации в бюро кредитных историй. Кажется, что это недорого — сумма может начинаться от 50–100 рублей, но это дополнительная стоимость кредита», — отметил эксперт.

По словам Чиркова, схемы навязывания услуг достаточно устойчивы. Дополнительные пункты вписывают в договоры или предлагают через отдельные соглашения.

«Нужно смотреть все пункты договора и оферты очень внимательно. Сотрудничество с МФО часто несет гораздо большие риски, чем с традиционными банками. Особая зона риска — дополнительные бумаги, соглашения и условия, прописанные мелким шрифтом. Тут самое главное — внимательность», — подчеркнул специалист.

Эксперт также обратил внимание на то, что уровень финансовой грамотности клиента напрямую влияет на вероятность столкнуться с переплатами.

«Зависит от того, насколько финансово грамотный клиент — он способен иногда выявить эти дополнительные платежи, иногда не способен», — отметил собеседник.

В связи с этим Чирков считает особенно важным не ограничиваться беглым просмотром документов, а детально изучать каждое условие, ведь даже незначительные на первый взгляд услуги могут в совокупности заметно увеличить итоговую стоимость займа.