Последние месяцы ознаменовались беспрецедентной волной аннуляций туров в страны Персидского залива, включая Объединенные Арабские Эмираты, Катар, Бахрейн, Оман и Саудовскую Аравию. Россияне массово отказываются от поездок, запланированных на март и апрель.

Фото: freepik.com

Однако, как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР), большинство туристов предпочитает не возврат средств, а перебронирование на другие направления.

«Сейчас отмены носят массовый характер и затрагивают уже не только март, но и апрель», — отметили в АТОР.

На фоне массовых аннуляций путешественники и турагенты в большинстве случаев выбирают замену направления, а не возврат денег. По информации ассоциации, доля таких перебронирований в отдельных компаниях достигает 70–80%. Основными альтернативами стали Египет, Турция и Таиланд — направления, предлагающие схожий, но более доступный отдых.

Ситуация с возвратом средств усложняется. Если турист все же выбирает возврат денег, этот процесс может значительно затянуться. Причина — повышенная нагрузка на туроператоров и сложная процедура использования средств из фондов персональной ответственности (ФПО) компаний.

«Использование ФПО значительно увеличивает сроки: формирование реестра занимает до шести месяцев, после чего на выплаты отводится еще до 60 рабочих дней», — указано в сообщении АТОР.

В реальности это означает, что некоторые туристы могут получить свои деньги только к декабрю 2026 года.

Процесс осложняется позицией партнеров. В то время как авиакомпании, по сообщениям, возвращают средства без проблем, отели демонстрируют разный подход. Часть из них готовы вернуть предоплаты, часть — нет. Именно эти суммы, которые не удалось вернуть от отелей, становятся фактически понесенными расходами, которые вычитаются при аннуляции.

«В этих условиях туроператоры выбирают разные стратегии», — добавили в АТОР.

Часть компаний готовы использовать ФПО для выплат, другие же рассчитывают договориться с поставщиками, чтобы обойтись без задействования фондов. Выбор стратегии зависит от объемов проданных туров и структуры контрактов.

Ранее в АБН24: популярные курорты Таиланда и Вьетнама переполнены туристами, в то время как Шри-Ланка, полностью восстановившись после кризиса, предлагает спокойный отдых, привлекая россиян своей нетронутостью и уникальностью.