Финансовые услуги стремительно уходят в онлайн, и банки все активнее ищут способы упростить взаимодействие с клиентами без визита в офис. Новая инициатива может позволить заключать договоры полностью дистанционно – по видеосвязи. Станет ли это удобным прорывом или добавит новых рисков, АБН24 рассказал экономист Максим Чирков.

Фото: pxhere.com

В скором времени банкам могут разрешить заключать договоры об обслуживании новых клиентов по видеосвязи: соответствующий экспериментально-правовой режим (ЭПР) разрабатывает Центральный банк.

«В целом очевидно, что любые дистанционные процедуры несут в себе несколько больше рисков по сравнению с традиционным очным взаимодействием, поскольку снижается уровень личного контроля и усложняется идентификация клиента. Тем не менее предлагаемые меры способны существенно облегчить банкам расширение клиентской базы, а самим клиентам – сделать выбор финансовой организации более удобным и быстрым. Это особенно актуально для людей, проживающих в удаленных или труднодоступных регионах, где физический доступ к банковским офисам ограничен», — пояснил спикер.

При этом риски, возникающие в рамках онлайн-взаимодействия, в целом поддаются оценке и управлению: банки могут применять различные формы дистанционной идентификации, дополнительные уровни проверки и технологические решения, повышающие достоверность данных и снижающие вероятность мошенничества до приемлемого уровня.

«Для банков рост клиентской базы означает, безусловно, увеличение доходов и укрепление позиций на рынке. В то же время внедрение таких механизмов расширяет свободу граждан в выборе поставщика финансовых услуг, усиливает конкуренцию в банковском секторе и в конечном итоге способствует формированию более гибкой и доступной финансовой среды», — заключил Чирков.

Ранее в АБН24: директор Института нового общества Василий Колташов рассказал, почему рост кредитов обогнал экономику в России.