Первое осеннее похолодание еще не означает, что батареи в квартирах должны немедленно стать горячими. Для запуска отопления действует температурное правило, а после официального старта сезона здания подключают к теплу постепенно.
Фото: pxhere.com
Об этом в беседе с RT рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
По его словам, вопросы подготовки к отопительному сезону регулируются Федеральным законом № 190-ФЗ «О теплоснабжении». Порядок предоставления коммунальных услуг также установлен постановлением правительства РФ № 354.
Согласно действующим правилам, отопление должны включить, если среднесуточная температура воздуха держится ниже +8 °C на протяжении пяти дней подряд. Официально о начале отопительного сезона сообщают местные власти.
Однако ждать моментального прогрева всех батарей после такого объявления не стоит. Как объяснил Поздняков RT, отопительная система устроена сложно, поэтому на ее запуск требуется время. Кроме того, здания подключают в определенной последовательности.
Первыми тепло получают детские образовательные учреждения и больницы. В некоторых случаях их могут подключить еще до официального начала отопительного сезона.
Следующими в очереди идут многоквартирные жилые дома. После них отопление подают в учебные заведения для взрослых, административные здания и помещения, предназначенные для зрелищных мероприятий.
Позже остальных тепло приходит на промышленные предприятия, в гаражи, склады и другие хозяйственные постройки.
Если власти уже объявили о запуске отопления, но батареи в квартире остаются холодными или греют слишком слабо, Поздняков рекомендует обратиться в управляющую организацию дома либо напрямую к поставщику коммунальной услуги. Специалисты должны проверить обращение и при наличии проблемы зафиксировать нарушение.
Если заявку проигнорировали или нарушение отказываются признавать, собственник может обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Ранее в связи со стабильно низкими температурами воздуха власти Мурманска приняли решение начать отопительный сезон.
