«Красный океан»: эксперты раскрыли перспективы цифровизации гостиничного бизнеса
Цифровизация гостиничного бизнеса стала одним из определяющих трендов рынка. С 2019 года количество цифровизированных отелей увеличилось приблизительно на 80%. Отели стремительно превращаются в платформы, где туристы могут не только бронировать номера через мобильные приложения, но и заказывать услуги и общаться с персоналом с помощью QR-кодов и чат-ботов. Редакция АБН24 поговорила с экспертами о перспективах технологичного развития данного сегмента рынка.