Астраханцы стали чаще жаловаться на работу маркетплейсов
В связи с этим в Роспотребнадзоре составили памятку о том, что делать, если заказали некачественную вещь.
Основные жалобы касаются широкого круга вопросов. К примеру, человек заказал вещь на одной из площадок, а ему пришла подделка. Сотрудники маркетлейса никак не реагируют на жалобу. Либо потребитель приобрел товар, но решил от него отказаться. Теперь он должен оплатить обратную доставку товара на склад. Почему он должен нести дополнительные расходы?
Ответы на все эти вопросы отражены в памятке, которую можно найти на сайте ведомства.
В Роспотребнадзоре предлагают обратиться к ним, если астраханцы столкнулись с проблемой с возвратом при получении некачественного товара.