Астраханская область. Жители Астраханской области получили возможность оперативно отслеживать ход рассмотрения своих обращений в МФЦ с помощью нового чат-бота в мессенджере МАКС.

Фото: АБН24

Отмечается, что сервис обеспечивает возможность получения информации о готовности документов, избавляя граждан от необходимости лично посещать офисы.

Для того чтобы узнать текущий статус обращения, астраханцам достаточно открыть соответствующий раздел в чат-боте и ввести номер, указанный в расписке при подаче документов. Система автоматически обрабатывает запрос и предоставляет полную информацию по услуге.

Особенностью нового сервиса является автоматическое уведомление. При изменении статуса дела или поступлении документов чат-бот мгновенно отпправляет сообщение с актуальными данными.

Помимо этого, чат-бот позволяет записаться на прием в любое удобное отделение МФЦ или отменить ранее созданный талон, полностью исключая ожидание в очередях. Сервис также содержит актуальные сведения о расположении офисов и режиме их работы, что делает взаимодействие с государственными структурами более удобным и доступным для каждого жителя Астраханской области.