Свердловская область. В первом полугодии 2025 года вокзал Екатеринбурга стал лидером по числу обращений к видеотерминалам справочной службы на сети СвЖД — почти 2,5 тыс. консультаций.

фото: пресс-служба СвЖД

По данным Свердловской железной дороги, в январе–июне 2025 года более 6,5 тыс. человек воспользовались интерактивными терминалами справочной службы на вокзалах региона. Больше всего обращений зафиксировано на главном железнодорожном вокзале Екатеринбурга — почти 2,5 тыс. консультаций, второе место занял вокзал Перми с более чем 2 тыс. обращений.

Через видеотерминалы пассажиры получают информацию о расписании поездов, наличии и стоимости билетов, схемах движения, номерах путей и других сервисах. Операторы также помогают с навигацией по зданию вокзала.

Консультации доступны на русском, английском и китайском языках. Для слабослышащих предусмотрен перевод на русский жестовый язык.

В Свердловской области терминалы установлены на шести вокзалах: в Екатеринбурге, Каменске-Уральском, Нижнем Тагиле, Камышлове, Первоуральске и Серове.