Москва. В Москве в прошлом году чат-бот портала поставщиков принял примерно 40 тыс. запросов пользователей.

Фото: unsplash.com

По словам руководителя Департамента столицы по конкурентной политике Кирилла Пуртова, всего сервис с момента работы принял свыше 250 тыс. обращений. Об этом сообщается на сайте мэра и правительства Москвы.

Пуртов отметил, что чат-бот предоставляет информацию по ключевым словам. Если запрос сложный, то направляет вопрос специалисту поддержки.

Среднее время диалоговой сессии с оператором стало ниже почти на 20%, добавил Пуртов.

Посетители портала чаще всего запрашивали через бота инструкции для поставщиков по работе на ресурсе, также они изучали регистрацию при помощи электронной подписи.

Чат-бот помогает снизить нагрузку на службу поддержки портала поставщиков.

Ранее АБН24 сообщало, что в Москве 30 марта будет временами облачная погода. Также ожидается до +14 градусов тепла.