Банк России потребовал от кредитных организаций полностью информировать клиентов о причинах блокировки карт и приостановки операций.

Фото: АБН24

Кредитные организации обязаны разъяснять клиентам основания для ограничений, включая ссылки на конкретные положения федеральных законов № 161-ФЗ и № 115-ФЗ, либо условия договора, сообщили в пресс-службе ЦБ.

Центробанк подчеркивает, что банки должны не только сообщать о факте блокировки, но и разъяснять, какие шаги необходимо предпринять для восстановления доступа к услугам. Регулятор выявил массовые нарушения: большинство банков не предоставляют полной информации.

Особое внимание уделено недопустимости одновременного применения ограничений по двум законам без достаточных оснований. Центробанк намерен контролировать исполнение своих требований.

Ранее АБН24 рассказывало, что доля одобрений по кредитам в июле 2025 года упала до 21,4% на фоне роста просрочек и ужесточения политики банков.