Проблема высокой стоимости ЖКХ и низкого качества обслуживания остается одной из самых острых социальных тем в России. О том, с какими проблемами сталкиваются граждане, рассказала заместитель председателя комитета Госдумы РФ по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева специально для редакции АБН24.

Фото: АБН24

Рост тарифов при их несоразмерном улучшении качества вызывает серьезное недовольство граждан и становится главной причиной обращений к уполномоченному по правам человека. Однако за этим жалобами скрываются глубокие системные проблемы.

«Тарифообразование в ЖКХ зачастую не учитывает реального состояния инфраструктуры и экономических возможностей населения. Провалы в формирования цен, недостаточный контроль затрат со стороны контролирующих органов приводят к перекосам и завышенным платежам», — объяснила эксперт. 

Граждане не видят обоснования роста тарифов, что подрывает доверие к управляющим компаниям и государственным структурам. Качество услуг остается на низком уровне: частые аварии, перебои с горячей и холодной водой, отоплением, ненадлежащая уборка — все это создает ощущение, что деньги оплачиваются зря. 

«Причина здесь — изношенность сетей, недостаточные инвестиции в модернизацию и часто неэффективное управление ресурсами», — добавила спикер. 

Также отсутствует достаточная информационная поддержка и обратная связь с потребителями. Механизмы жалоб и контроля работают недостаточно эффективно.