Платформа автоматизации найма HRMOST (сервис Авито) представила обзор каналов коммуникации с кандидатами в 2026. Аналитики отмечают, что для эффективного найма работодателям все чаще приходится выстраивать мультиканальную модель общения.

Фото: unsplash

Как сообщили в пресс-службе сервиса, среди альтернативных инструментов связи на платформе — чаты на работных площадках, SMS со ссылками на мессенджеры, WebChat с всплывающими окнами на карьерных сайтах, а также QR-коды для выбора удобного канала связи. Входящий трафик помогают обрабатывать голосовые ассистенты, исходящий — ИИ-агенты.

СРО HR Tech Yandex Crowd Евгений Кубышкин отметил, что в текущих условиях мультиканальность становится базовой архитектурой общения, поскольку кандидаты не переходят на новые мессенджеры одномоментно, а компании, интегрирующиеся с чатами работных площадок, соцсетей, мессенджеров и SMS, получают преимущество.

Директор HRMOST Константин Куница добавил, что работодателям важно не только тестировать новые каналы, но и увеличивать входящий трафик, создавая больше точек контакта как в онлайне, так и в офлайне.