Сотни россиян, отдыхающих в Турции, оказались заблокированными за рубежом.

Фото: pxhere.com

По данным телеграм-канала Mash, проблема коснулась покупателей путевок у туроператора Anex Tour. Главная причина кризиса — истекшее 25 мая разрешение на полеты в Россию у авиакомпании Air Anka, которая должна была выполнять рейсы.

Из-за отсутствия актуального допуска от Росавиации рейсы массово переносят, а затем полностью отменяют. При этом Anex Tour продолжает продавать туры с вылетами Air Anka вплоть до октября, несмотря на то что перевозчик так и не получил разрешение. В итоге путешественники вынуждены ночевать в аэропортах Турции и России, а ситуация приобретает характер транспортного коллапса.

По информации пострадавших, туроператор не дает развернутых комментариев, но предлагает отменить отдых с удержанием комиссии в 25%. В официальном заявлении Anex Tour, которое приводит Mash, говорится о «точечной работе»: компания якобы продлевает проживание в отелях и переносит даты вылетов. Однако без согласования с Росавиацией выполнение даже ноябрьских броней остается под вопросом.

Что делать, если ваш тур попал под отмену?

• Сохраняйте все документы: договор, чеки, переписку с оператором и официальные уведомления об отмене или переносе рейса.
• Направляйте письменное требование о возврате средств или предоставлении альтернативного вылета без штрафов (согласно закону «О защите прав потребителей» и правилам воздушных перевозок).
• При игнорировании запросов обращайтесь в Ростуризм, Роспотребнадзор или подавайте жалобу через портал «Госуслуги».
• Перед покупкой тура проверяйте статус допуска авиакомпании на официальном сайте Росавиации.