Более 700 российских туристов, вылетевших на отдых в Турцию, столкнулись с проблемой после прилета: их багаж остался в Москве. Причиной стал технический сбой в системе обработки багажа в аэропорту Внуково, из-за которого часть чемоданов не успели загрузить на рейсы.

пресс-служба аэропорта Владивосток

По информации Telegram-канала Baza, пассажиры узнали о случившемся только после прибытия на турецкие курорты. В аэропорту назначения люди около 40 минут ожидали выдачи багажа, после чего выяснилось, что вещи не были отправлены из России.

Один из пассажиров рассказал, что представители авиакомпании подтвердили: чемоданы остались во Внуково. При этом точные сроки их доставки отдыхающим сразу назвать не смогли.

Дополнительные сложности возникли при оформлении документов. Чтобы подать заявление о неполучении багажа, туристам пришлось провести в очередях в турецком аэропорту около полутора часов.

Во Внуково подтвердили, что причиной инцидента стал технический сбой, который нарушил работу системы обработки багажа. В результате часть вещей не успела попасть на борт воздушных судов вместе с пассажирами.

Позже аэропорт сообщил, что по состоянию на 12:15 27 июля отправка багажа осуществляется в штатном режиме, а новых задержек при загрузке рейсов не фиксируется.

В пресс-службе воздушной гавани отметили, что весь багаж, который не был доставлен своевременно, уже начали отправлять в пункты назначения текущими рейсами. Для ускорения процесса аэропорт привлек дополнительный персонал и проводит работы по стабилизации системы обработки багажа.

Во Внуково подчеркнули, что принимают все необходимые меры, чтобы пассажиры получили свои вещи как можно быстрее и подобные сбои не повторились.

Ранее АБН24 писало, что свыше тысячи граждан РФ оказались в ловушке: они не могли ни отправиться в Турцию, ни вернуться из нее домой.