Министерство транспорта Российской Федерации утвердило изменения в правилах организации пассажирских перевозок железнодорожным транспортом. Соответствующий приказ ведомства № 4 от 12 января 2026 года опубликован на официальном портале правовой информации. Документ вступает в силу с 1 сентября текущего года.

Фото: пресс-служба СКЖД

С указанной даты процедура приобретения билетов в специализированные купе для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья существенно упростится. Отменяется обязанность предоставлять бумажные справки — теперь для оформления проезда достаточно предъявить общегражданский паспорт и назвать номер СНИЛС. Информацию о группе инвалидности и необходимости использования кресла-коляски перевозчик будет запрашивать в автоматическом режиме через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.

Новые правила закрепляют приоритетное право на приобретение специализированных мест за пассажирами, передвигающимися на креслах-колясках. Граждане с инвалидностью, не использующие такие устройства, смогут бронировать данные места не ранее чем за 10 суток до отправления поезда. Сопровождающие лица вправе следовать вместе с пассажиром, нуждающимся в посторонней помощи, только при условии их одновременного проезда в одном купе.

Помимо этого, перевозчиков обяжут оперативно информировать пассажиров о любых корректировках расписания. При покупке билета клиент обязан указать номер мобильного телефона либо адрес электронной почты — на эти контакты компания будет направлять уведомления об отмене рейса, изменении маршрута следования или замене подвижного состава.

Документ также содержит технические правки в пункты 158 и 159 действующих Правил перевозок: исключается обязательная привязка оформления ряда услуг к билетным кассам. Теперь порядок предоставления этих услуг будет определяться внутренними регламентами самого перевозчика.