Почти 42% российских ретейлеров намерены в ближайший год снизить затраты на персонал за счет внедрения искусственного интеллекта. Речь идет не о массовых увольнениях, а о снижении потребности в человеческом труде на одну операцию. Вице‑президент Союза торговых центров Павел Люлин считает озвученную цифру вполне реалистичной.

Фото: rawpixel.com © freepik.com

«Цифра 42% выглядит вполне реалистично. В отрасли большая часть крупных ритейлеров в целом уже используют ИИ или планируют внедрение», — отметил он.

По словам эксперта, наиболее заметный эффект от внедрения технологий проявится в продуктовом ритейле и других крупных сетях с большим количеством однотипных операций.

«Там ИИ хорошо работает в прогнозировании спроса, пополнении запасов, ценообразовании, контроле полки, подборе персонала, логистике. Чем больше сеть, магазинов и SKU, тем быстрее масштабируется экономия», — пояснил Люлин.

Крупнейшие игроки рынка уже интегрируют ИИ в свою операционную модель. В сетях Х5, «Магнит» и других технологии применяются системно для прогнозирования спроса, формирования ассортимента, расчета цен, рекомендаций и корпоративных задач. Это уже не точечные эксперименты, а полноценная часть бизнес‑процессов. Свой путь трансформации выстраивает и Fix Price, отметил собеседник, так как компания тестирует собственный ИИ‑сервис контроля выкладки и ценников в 500 магазинах, а также задействует искусственный интеллект в подборе персонала.