При получении заказа необходимо проверить комплектность и в случае несоответствия заказа попросить курьера сделать об этом пометку. Также можно зафиксировать на видео товары в чеке и пакете в присутствии курьера. Рекомендации опубликованы на сайте Роскачества.

При этом в случае, если курьер отказывается участвовать в проверке товара, лучше заказ не брать. Кроме этого, если онлайн-магазин списал деньги за товары, которые не доставили, обращаться за возвратом лучше к продавцу.