Костромская область. Жители Костромы, ставшие жертвами телефонных мошенников, имеют право на возмещение похищенных средств.

Фото: freepik.com

Требовать компенсацию пострадавшие могут как от банков, так и от мобильных операторов. Об этом сообщает «Российская газета» со ссылкой на разъяснения Министерства цифрового развития РФ.

Процедура получения выплаты начинается с обращения в кредитную организацию. Гражданин уведомляет банк о том, что денежный перевод был совершен под влиянием злоумышленников. Финансовое учреждение проводит проверку: устанавливает, могло ли оно самостоятельно заблокировать подозрительную операцию и были ли соблюдены все требования законодательства. В случае отсутствия нарушений со стороны банка он отказывает в возмещении и перенаправляет заявление оператору связи.

Сотовый оператор, в свою очередь, проверяет, располагал ли возможностью своевременно выявить мошеннический номер и пресечь его использование. Если ошибка допущена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.

В Минцифры России уточнили сроки рассмотрения заявлений. При положительном решении банк или оператор связи перечисляет средства в течение 30 дней. Для трансграничных переводов этот срок увеличен до 60 дней.

В случае несогласия с решением финансовой организации или сотового оператора гражданин вправе обжаловать его в установленном порядке.