В ноябре 2026 года дефицит персонала в российской розничной торговле достиг 520 тыс. человек. Основные причины нехватки работников — отток кадров в маркетплейсы и логистику, высокая текучесть и зарплаты на четверть ниже среднероссийского уровня. По прогнозу, к 2030 году нехватка может вырасти до 1,48 млн человек. Руководитель агентства по подбору и развитию персонала АМАЛКО Гарри Мурадян в беседе с АБН24 пояснил, почему такой прогноз вполне реалистичен.
Фото: АБН24
По словам эксперта, в рознице одного повышения оплаты недостаточно, чтобы сохранить кадры.
«Там и платят мало, и работы много, и текучка персонала достигает 58% в год. То есть там нужен целый комплекс мер по удержанию персонала, мотивированию, созданию прозрачной системы карьерного роста. Единичная мера проблему не решает», — пояснил собеседник.
Среди работающих инструментов эксперт назвал аккордно‑премиальную систему, при которой у сотрудника есть фиксированная часть оклада, премиальная часть и понятная карьерная траектория.
«Оценка персонала раз в полгода, методики бывают разные, прямая обратная связь, здоровая корпоративная культура и классные плюшки, которые могут стоить копейки, но для сотрудников имеют большую роль», — перечислил Мурадян.
По его мнению, именно комплекс таких мер позволяет удерживать персонал в отрасли. Сейчас остро ощущается нехватка линейного персонала, особенно востребованы продавцы, кассиры, специалисты по выкладке и приемке товаров. Высокая потребность прослеживается и по числу открытых вакансий. По данным hh.ru и Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли, с начала 2026 года на платформе было размещено свыше 920 тыс. позиций в сфере розницы. При этом по итогам октября на одну вакансию приходилось всего 2,4 резюме — это говорит о выраженном недоборе специалистов.
На ситуацию влияет, отметил эксперт, сразу несколько факторов. Во‑первых, конкуренция за персонал со стороны смежных сфер. Главным соперником супермаркетов за линейный персонал сегодня становятся склады маркетплейсов и службы доставки. Условия труда там нередко выглядят привлекательнее за счет более гибких графиков и сопоставимых зарплат. Во‑вторых, специфика самой розницы, так как большинство линейных должностей не требует специального образования, а обучение занимает всего несколько дней. Из‑за этого многие рассматривают работу в магазине как временную, а не как долгосрочную карьеру.
Прогноз в 1,48 млн вакансий к 2030 году справедлив при сохранении текущих тенденций. Если же будут последовательно внедряться меры по удержанию персонала и расти производительность труда за счет технологий, динамика может оказаться менее острой, резюмировал специалист.
