Россияне могут вернуть деньги за билеты на самолет, поезд, автобус или водный транспорт даже в некоторых случаях, когда поездка отменяется в последний момент. Однако размер компенсации зависит от причины отказа, тарифа и времени обращения. О действующих правилах рассказал RT вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулёв.

Фото: pxhere.com

При возврате авиабилета важно учитывать выбранный тариф. Если пассажир отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращают стоимость возвратного билета за вычетом фактических расходов перевозчика. При более позднем обращении дополнительно могут удержать до 25%.

Даже невозвратный авиабилет в отдельных случаях можно сдать с полным возмещением. Основанием могут стать подтвержденная болезнь пассажира или совместно путешествующего члена семьи, смерть близкого родственника либо нарушение условий перевозки авиакомпанией. При этом необходимо соблюдать установленные правила уведомления.

Для поездов дальнего следования внутри России действуют другие сроки. Если обратиться минимум за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда за вычетом сбора. При возврате за два — восемь часов компенсируют стоимость билета и половину стоимости плацкарты. При более позднем обращении стоимость плацкарты не возвращается.

На междугородных автобусах при возврате не позднее двух часов до отправления удерживается 5% стоимости, позднее — 15%. При болезни или несчастном случае в течение трех суток после отправления предусмотрен возврат 75% либо переоформление билета с доплатой.

Если автобусный рейс отменен или задержан более чем на час, пассажир вправе получить полную стоимость билета. Для водного транспорта также предусмотрены правила возврата при отказе до отправления, болезни, отмене или задержке рейса.

Ранее турагент развела россиян на 15 млн рублей.