Возврат товаров, заказанных через маркетплейсы, могут пересмотреть. Об этом заявил глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.

Фото: freepik.com

Правительство намерено получить право устанавливать особые процедуры возврата и отказа от покупки для определенных категорий товаров. Эта мера обусловлена массовыми злоупотреблениями покупателей своим правом.

Согласно текущим нормам, клиент вправе вернуть онлайн-покупку без указания причин, даже если товар исправен и лишен недостатков. Объем таких возвратов привел к существенным убыткам продавцов, так как чаще всего причинами становятся субъективные факторы: не подошел размер или покупатель просто передумал.

Планируется ограничить возврат некоторых групп товаров, которые в обычной рознице также нельзя вернуть при отсутствии брака. Например, продукты питания и лекарства, отметил Смелов в разговоре с РИА Новости.

Для парфюмерии, косметики, электроники и ряда иных категорий порядок онлайн-возврата планируется синхронизировать с правилами офлайн-торговли. После осмотра и подтверждения получения товара вернуть его будет значительно сложнее.

Ранее психиатр объяснил, как покупки на маркетплейсах постепенно превращаются в зависимость. Существует несколько механизмов.