Красивые изображения товаров, созданные искусственным интеллектом, могут обернуться серьезным разочарованием после получения заказа. Если реальная вещь отличается от рекламной картинки, покупатель вправе потребовать возврата денег. Об этом RT рассказал заслуженный юрист России Иван Соловьев.

Фото: пресс-служба администрации Краснодарского края

По его словам, закон «О защите прав потребителей» обязывает продавцов предоставлять достоверную информацию о продукции. При этом не имеет значения, кто создал вводящее в заблуждение изображение — человек или нейросеть.

При обнаружении несоответствия покупатель может потребовать замены товара, уменьшения стоимости, устранения недостатков либо расторжения договора с возвратом денег. В отдельных случаях также допускается взыскание дополнительных убытков и компенсации морального вреда.

Если обман обнаружился при получении заказа, лучше сразу отказаться от покупки. При дистанционной продаже товара надлежащего качества отказаться от него обычно можно в течение семи дней после передачи. Если продавец письменно не сообщил правила возврата, срок увеличивается до трех месяцев.

Для требований, связанных с недостатками товара, действуют другие сроки. При наличии гарантии претензию можно предъявить в течение ее действия, а при отсутствии — в разумный срок, обычно в пределах двух лет.

Юрист рекомендует сохранить скриншоты карточки товара, фотографии покупки, упаковку, бирки и переписку с продавцом. Требование о возврате денег в предусмотренных законом случаях должно быть удовлетворено в течение десяти дней.

Если продавец отказывается решать проблему, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Ранее юрист объяснил, когда магазин обязан вернуть деньги за покупку.