В Северной столице появился сервис оценки работы водителей автобусов «Голос пассажира».
Фото: официальный канал СПб ГКУ «Организатор перевозок» в MAX
К проекту присоединились 85 автобусов Национальной Транспортной Ассоциации, обслуживающих 21 маршрут Петродворцового района.
Сервис позволяет пассажирам дать оценку качеству поездок и напрямую направить отзывы перевозчику при помощи QR-кода, размещенного в салоне автобуса.
В мероприятии приняли участие начальник управления контроля городского и пригородного пассажирского транспорта СПб ГКУ «Организатор перевозок» Алексей Коршунов, глава Петродворцового района Александр Якушев и директор по связям с общественностью Национальной транспортной ассоциации Дмитрий Шабельников.
Коршунов отметил, что новый сервис помогает оперативно реагировать на замечания и тем самым повышать комфорт поездок.
«Повышение качества обслуживания пассажиров — приоритет нашей работы. Мы контролируем техническое и санитарное состояние подвижного состава, исправность оборудования, информационных табло и валидаторов, состояние салонов», — высказался начальник управления контроля городского и пригородного пассажирского транспорта СПб ГКУ «Организатор перевозок».
Ранее такой сервис заработал в Красносельском районе на маршрутах №№191, 185 и 246, где с сентября по 4 ноября петербуржцы оценили работу 3 312 водителей. Средний рейтинг составил 4,5 балла при среднероссийском показателе 4,0.
