В начале 2026 года финансовые организации продемонстрировали рекордное сокращение своей физической сети. За первые три месяца было закрыто 483 офиса. Это в 2,6 раза больше, чем за аналогичный период годом ранее. Такая динамика указывает на ускорение тенденции, наблюдавшейся и ранее.
Фото: pxhere.com
По информации «Известия», основной движущей силой этого процесса является активное развитие цифровых сервисов. Большая часть операций сегодня доступна дистанционно, что позволяет клиентам экономить время, а банкам — значительно сокращать издержки. По оценкам экспертов, содержание одного офиса в столичном регионе может обходиться в 2–5 млн рублей ежемесячно. Финансовые учреждения инвестировали средства в онлайн-платформы, стремясь повысить операционную эффективность на фоне замедления кредитования. На оптимизацию также влияют внедрение искусственного интеллекта и сделки слияний, когда дублирующие офисы ликвидируются.
Однако стремительное сокращение сети порождает новые проблемы. Усиление борьбы с мошенниками зачастую требует личного присутствия клиента для разблокировки счетов. Перебои с интернетом также подталкивают россиян к посещению отделений для проведения операций или снятия наличных, которые стали своего рода «тихим активом» в условиях рыночной волатильности. Эксперты отметили, что для старшего поколения переход в онлайн сопряжен с психологическими барьерами, а сокращение офисов только усугубляет эту ситуацию.
В Центральном банке, анализируя данные, заявили, что приветствуют тренд на дистанционное обслуживание, но внимательно следят за тем, чтобы процесс не создавал неудобств для потребителей. Регулятор также работает с банками над минимизацией последствий сбоев связи. Несмотря на то, что некоторые банки продолжают расширять физическое присутствие, общая тенденция к оптимизации сети сохраняется.
Специалисты полагают, что сложности с интернетом и повышенный спрос на наличные могут замедлить закрытие офисов, особенно в регионах. Однако полностью отказаться от физических отделений финансовые организации пока не готовы — потребность в них остается в сложных или нестандартных ситуациях.
Ранее в АБН24: в законодательство о рассрочке предложены существенные изменения. Эти инициативы направлены на защиту прав потребителей и уже вызвали широкий резонанс.
