ВТБ: четыре из пяти клиентов готовы общаться с роботом в банке
По данным исследования ВТБ, проведенному к ПМЭФ-2026, 80% россиян готовы пользоваться роботами в финансовом секторе. Большинство выступает за то, чтобы отдать им стандартные задачи, но сложные и эмоционально нагруженные вопросы решать вместе с сотрудниками.